【注意喚起】バルクオムの定期コース「回数縛りなし」はウソ！解約時の電話もつながりにくいので注意！

 

 

以下のツイートをさせてもらいました。

バルクオムの定期コースの罠についての注意喚起。

「回数縛りなし」はウソ🐼

初回の￥2,618だけ購入のつもりがトータル￥10,538の請求される。

2回目受け取らない場合でもキャンセル料￥3,000が請求。

しかも、ネット申し込みなのに電話で解約が必要。

購入時は気をつけて。#BULKHOMME pic.twitter.com/YwLuZ6SCHf

— ぱんだ (@pandatsumo) May 12, 2020

加えて、Twitter上の口コミを見ると電話がつながらなくて解約ができないと記載があったので以下ツイートもさせてもらいました。

 

バルクオムが電話繋がらなくて解約できない。ってのも頻発してるみたいね。

WEBで展開し始めたにもかかわらず電話での解約しかできないってのはよろしくないよね。

サービス面に悪質さがあるから、友人には勧めらんない。

今、ここの洗顔を使っていて結構気に入ってるだけに残念だなぁ。

— ぱんだ (@pandatsumo) May 13, 2020

製品が良いモノだけにとても残念です。今後のサービス向上を期待して、以下に経緯や対策をまとめておきます。

 

バルクオムの定期縛りに気付いた経緯

私が購入したのは以下の「FACE CARE 3STEP COURSE」。金額は初回限定で約74％OFFで2,380円で安かったので購入しました。

 

 

正直、トライアルの購入だと思っていたので、特に何もせず、購入してから約1ヶ月が経過した時、以下のメールが届き「え？」ってなりました。

なんで、こんな高額な請求来てるの？

と思ったのがきっかけで、公式を調べると以下のようになっていました。

 

どうやら定期購入となっていたようで、正直やられたなと思いましたね。

 

個人的にバルクオムはデザインもよく、洗顔力が高いので気に入っていたので、あまりネガキャンをしたくなかったです。

 

 

正しくは、×：回数縛りなし→〇：2回縛り

 

ちゃんと読んでなかったのは私のミスですが、さすがに「回数縛りなし」という記載はユーザーは誤認するし、定期コース回避していた私のような人間ですら誤認したくらいです。

 

 

 

さすがに、この２つの言葉は真逆の言葉なので、不適切です。

 

記載するなら、「2回目以降回数縛りなし」としてほしいです。

 

解約がしづらいツイート

一応、ネガキャンしたくてツイートした訳じゃないってことのエビデンスとなるツイートをまとめておきました。

木村拓哉さん起用で認知度が上がってきたため、徐々に困っている人が増えてきているようです。

 

バルクオム解約したいのに
電話繋がんないし
どうやって解約するねん

— ふゆゆん☆12m✩35w (@30w10m) May 13, 2020

ほんとに電話つながらん…>RT

本当は定期便の周期変更のつもりだったけど、解約する…

— 陣 (@shino_jin0402) May 13, 2020

研究用に買ったバルクオム、解約しようとしたらコロナでセンター縮小とか言って無限につながらん。

いや、やるべきことはセンター縮小より普通にフォームなりで解約できるようにすることやろ。google form使えば5分あればできる。クソすぎ。

— リル売人くん (@CuriousSafuta) April 17, 2020

公式通販限定FACE CARE 2STEP COURSEはこちらから！BULK HOMME（バルクオム）

この会社、何時に電話しても解約の電話一切つながらないです。皆さん、この会社から商品買うのやめましょう。 https://t.co/Omtk7qlZNL

— ゆうき (@ryukyudamasi) May 12, 2020

バルクオムの初回破格、いつでも定期購入解約可能、でもよく見たら初回でキャンセルしたら3000円ね作戦本当ウザくて試したいのに騙そうとしてる感じがして手を伸ばす気失せる。恐ろしいほど広告出てくるけど今のやり方なら絶対買わないわ。

— 山下のぼる (@motouge) May 13, 2020

 

問い合わせフォームから解約すればいい

 

必ず電話で解約してくださいと書いていますが、つながらない場合はこちらから解約してください。

https://bulk.co.jp/shop/contact#contacts-form-view

対策はAMAZON経由で購入する

 

個人的には洗顔と洗顔ネットは気に入っているのでとても残念だなと思っていた所で以下のようなリプライをいただきました。

 

アマゾンで単品購入が可能ですよ。

— 陣 (@shino_jin0402) May 13, 2020

これは意外でした、公式の初回金額が安いこともあり、Amazonすら見ていなかったのは盲点。確かに「BULKHOMME」で調べるとたくさん出てきました。

公式から購入すると、金額だけで言えば安いコースでも最低2ヶ月だとすると3,500円はかかります。Amazonで洗顔＆洗顔セットは2,860円で購入できます。

 

【メンズ洗顔】バルクオム ザ フェイスウォッシュ & ザ バブルネット BULK HOMME

 

化粧水はついてこないものの解約できなくて数か月経過するよりはいいかなと思います。

もちろん、定期コースの金額に納得できるなら公式から購入するのは有りです。

 

 

ちなみに、この記事は、あくまで注意喚起という事で書かせてもらったもので、決して製品が悪いと言っているものではないことを改めて認識していただければと思います。

一応、私のレビュー記事【酷評！】バルクオム（BULKHOMME）のトライアルキットを購入した感想をシェア【FACE CARE 3STEP COURSE】では公平にレビューしていますので参考にしてみて下さい。