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【注意喚起】バルクオムの定期コース「回数縛りなし」はウソ!解約時の電話もつながりにくいので注意!

 

 

以下のツイートをさせてもらいました。

加えて、Twitter上の口コミを見ると電話がつながらなくて解約ができないと記載があったので以下ツイートもさせてもらいました。

 

製品が良いモノだけにとても残念です。今後のサービス向上を期待して、以下に経緯や対策をまとめておきます。

 

バルクオムの定期縛りに気付いた経緯

私が購入したのは以下の「FACE CARE 3STEP COURSE」。金額は初回限定で約74%OFFで2,380円で安かったので購入しました。

 

 

正直、トライアルの購入だと思っていたので、特に何もせず、購入してから約1ヶ月が経過した時、以下のメールが届き「え?」ってなりました。

なんで、こんな高額な請求来てるの?

と思ったのがきっかけで、公式を調べると以下のようになっていました。

 

どうやら定期購入となっていたようで、正直やられたなと思いましたね。

 

個人的にバルクオムはデザインもよく、洗顔力が高いので気に入っていたので、あまりネガキャンをしたくなかったです。

 

 

正しくは、×:回数縛りなし→〇:2回縛り

 

ちゃんと読んでなかったのは私のミスですが、さすがに「回数縛りなし」という記載はユーザーは誤認するし、定期コース回避していた私のような人間ですら誤認したくらいです。

 

たしかに2回目を受け取らない場合はキャンセル料3,000円と記載。WEB上でプルダウンを開くと、たしかに2回目を受け取らない場合はキャンセル料3,000円と記載。

 

 

「回数縛りなし」

「2回目を受け取らずに定期購入を解約する場合キャンセル料3,000円」

さすがに、この2つの言葉は真逆の言葉なので、不適切です。

 

記載するなら、「2回目以降回数縛りなし」としてほしいです。

 

解約がしづらいツイート

一応、ネガキャンしたくてツイートした訳じゃないってことのエビデンスとなるツイートをまとめておきました。

木村拓哉さん起用で認知度が上がってきたため、徐々に困っている人が増えてきているようです。

 

 

問い合わせフォームから解約すればいい

 

必ず電話で解約してくださいと書いていますが、つながらない場合はこちらから解約してください。

https://bulk.co.jp/shop/contact#contacts-form-view

対策はAMAZON経由で購入する

 

個人的には洗顔と洗顔ネットは気に入っているのでとても残念だなと思っていた所で以下のようなリプライをいただきました。

 

これは意外でした、公式の初回金額が安いこともあり、Amazonすら見ていなかったのは盲点。確かに「BULKHOMME」で調べるとたくさん出てきました。

公式から購入すると、金額だけで言えば安いコースでも最低2ヶ月だとすると3,500円はかかります。Amazonで洗顔&洗顔セットは2,860円で購入できます。

 

【メンズ洗顔】バルクオム ザ フェイスウォッシュ & ザ バブルネット BULK HOMME

 

化粧水はついてこないものの解約できなくて数か月経過するよりはいいかなと思います。

もちろん、定期コースの金額に納得できるなら公式から購入するのは有りです。

 

現在、Amazonの方はすぐに在庫切れになってしまっているようです。なので、購入したい人のために、一応、バルクオム公式URLも貼っておきます。ただし、定期縛り:2回解約時はつながりにくい電話での解約が必要(どうしてもダメならメール)という点を理解した上で申し込んでくださいね。

BULK HOMME(バルクオム)公式HP

※2STEP:5,500円、3STEP:10,538円
2020年5月20日時点での定期コース2回分の税込み合計金額です。

 

ちなみに、この記事は、あくまで注意喚起という事で書かせてもらったもので、決して製品が悪いと言っているものではないことを改めて認識していただければと思います。

一応、私のレビュー記事【酷評!】バルクオム(BULKHOMME)のトライアルキットを購入した感想をシェア【FACE CARE 3STEP COURSE】では公平にレビューしていますので参考にしてみて下さい。

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